| 问题 | 美容行业如何投诉 |
| 释义 | 投诉美容行业的方法： 1、当事人可以找消费者协会投诉，因为消费者协会是专门维护消费者权益的部门； 2、当事人可以到工商局举报投诉； 3、如果美容院有误导消费等行为，已经属于诈骗，可以向公安机关举报、投诉。 一、举报商家买家不退款怎么处理 商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。而自然人购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。 二、如何举报中介诈骗 可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。 三、买到三无产品怎么投诉 买到三无产品投诉流程如下： 1、到当地工商部门询问工作人员，并填写投诉材料； 2、根据要求将被投诉产品交予工商部门，并索要工商部门出具的收据； 3、等待工作人员的审核。 一、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 二、消费者协会履行下列公益性职责： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； 2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； 3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； 5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； 7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； 8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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