| 问题 | 应该怎么投诉银行的工作人员 |
| 释义 | 投诉银行员工（工作人员）可以通过以下方式进行投诉：： ①拨打该银行服务热线进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可。 ②拨打消费者服务热线进行投诉，提供需投诉的银行和工作人员的工号、事情 ③向银监会当地分局或办事处进行投诉，提供需投诉的的银行和银行工作人员的工号、事情。 ④拨打95599，直接向接线员告知事情经过（特别注意当事人的姓名和编号），要求银行方面调查处理此事，并要求银行方面赔礼道歉，消除影响。 1、投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 2、消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 3、引证解释。投状诉告。《北齐书·魏收传》：“时论既言收著史不平，文宣诏收于尚书省与诸家子孙共加论讨，前后投诉百有余人。”《新五代史·唐臣传·萧希甫》：“刑狱之冤者，何可胜纪。而匦函一出，投诉必多。”谓投案自首。许地山《凶手》第二幕：“原来凶手是你这小厮，今日既然自己投诉，权免用刑。 投诉是一件较为严重的事儿，假如事儿并不是到尤其极端的水平，尽可能多一份了解。 法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害； 对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复； 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。 |
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