| 问题 | 怎么投诉高速收费站工作人员 |
| 释义 | 向该收费站所在的高速公路管理公司投诉。 高速公路收费员的待遇跟服务质量有一定的挂钩，对于投诉更是处罚严重。其实在服务行业中，对于满意度要求都是比较高的。作为一名收费员，首先需要具备的是过硬的业务技能，包括熟练操作流程、差错率低等，再者便是态度好、遇到特殊情况反应敏捷，能做出正确的处理方法。 高速公路收费管理中现存的问题： 1、收费相对较高，标准缺乏统一性： 通过对高速公路收费管理现状的分析，了解到其在收费方面还存在多方面的不足，收费金额相对较高，收费标准缺乏足够的统一性与规范性，是公路收费中现存的一项突出性问题。纵观各个区域的高速公路线路，收费点的设置数量很多，其收费的成本过高，成为很多机动车驾驶人员相对头疼的问题； 2、收费期限过长，期限设置不合理： 纵观国内的诸多高速公路收费情况来看，其年限时间设定不尽相同，但都呈现出年限过长的状态，收费的时间设定过长，严重威胁着公路收费的规范性与科学性； 3、稽查力度不足，管理缺乏规范性： 导致高速公路收费费用过高、收费标准不统一情况出现的主要原因为稽查力度不足，其管理模式缺乏规范性，任由各个区域收费站点坐地起价，肆意哄抬过路或过桥的费用。 综上所述，我们遇到了有一些违规行为的告诉收费人员可以向所在的高速管理公司进行投诉，这样才能是正确的做法，还能维护好自身的利益。当然，对于目前我国高速收费管理中存在的一些问题，大家也需要进行相关的了解。 【法律依据】： 《中华人民共和国公路法》第二十条 县级以上人民政府交通主管部门应当依据职责维护公路建设秩序，加强对公路建设的监督管理。 |
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