| 释义 |
酒店订房成功后无房的，顾客可以按照其所付房款的3倍向酒店索赔。如果经过协商后，酒店提供较好的住宿条件或者与预订同等规格的房间的，则顾客不能再向酒店索赔。
一、消费者在酒店滑倒摔伤酒店需要给予赔偿吗
消费者在酒店滑倒摔伤的，如果酒店未尽到安全保障义务的，则酒店需要对消费者进行赔偿；如果是由于第三人原因造成消费者摔伤，且酒店没有尽到安全保障义务的，则酒店仅需要承担补充责任。如果酒店尽到了安全保障义务的，则酒店就完全不需要承担责任。
二、客人在酒店卫生间摔倒怎么赔偿
客人在酒店卫生间摔倒，酒店需要承担相应的民事赔偿责任。酒店没有在卫生间洗澡间内放置防滑垫，也没有张贴防滑提示，如果客人在卫生间洗浴时不慎滑倒受伤，酒店方该承担赔偿责任。客人应该尽快找酒店进行协商，如果对方不愿意再作出赔偿的话，客人可以运用法律的武器来保护好自己的合法权益。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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