| 问题 | 电商不发货不给货是不是违约了 |
| 释义 | 在网购的时候如果遇到了卖家不发货，超出了卖家规定的发货时间，就算违约。 这个时候消费者是可以在平台上进行投诉的，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚，卖家需要向自己支付违约金，并退还购买东西的金额，但是大家在投诉的时候一定要注意保存好相关的证据。 一、卖家不发货怎么办 卖家不发货的处理方法如下： 1、如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款； 2、如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益； 3、如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据按照规定要求卖家双倍赔偿。 一、消费者的权益如下： 1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利； 2、知情权，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利； 3、选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利； 4、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 二、消费者协会不予受理投诉的情形如下： 1、企业之间的经济纠纷的投诉； 2、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉； 3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉； 4、司法、行政部门已受理的投诉； 5、不符合国家有关规定的投诉。 总之，卖家不发货，消费者可以要求其发货或者退款，如果卖家仍不予发货和退款，买家可进行起诉，如果卖家构成欺诈行为，买家可以要求卖家双倍赔偿。对于企业之间的经济纠纷的投诉消费者协一般会不予受理。 二、虚假发货30单怎么处罚 虚假发货的，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元； 买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。 在申请退款的3天后如未能协商解决（卖家拒绝退款），您可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。 三、买房遭违约买家应该怎么处理 首先，买家可以在与卖家签订完合同之后，便抓紧时间办理过户事宜。一般来说，卖家之所以会反悔，多是因为在房产交易的过程中，看见房价上涨，觉得自己吃了亏，所以才宁愿支付违约金也不远再继续交易，如果买家赶在房价上涨之前就促成交易，自然不会产生纠纷了。 其次，买家也可以通过在合同中约定金额较高的违约金，以此来防止卖家反悔。卖家多数是因为违约金低于房屋的再出售价值，所以才选择前者，若违约金金额大于房屋再转让价值，他们自然不会反悔了。 【本文关联的相关法律依据】 《民法典》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 |
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