| 问题 | 移动销户退话费规定 |
| 释义 | 律师分析： 1、现金充值的是可以退现金的，但是要去你办理注销的那个营业厅才可以；充值卡充值的话费就只能转存到其他同网的手机里面，不能退现金给你；赠送的话费或者是你参加移动公司活动的话费，那么就是作废了，不退也不能转。 2、中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。 3、手机卡拿去注销 ，里面的话费能退，必须带本人身份证去开卡的移动、联通或电信营业网点办理注销。办完注销后3-5个工作日给你现金返还剩余话费或将剩余话费转入你新开卡号里。如果是参加促销活动的电话卡必须在签订的促销协议结束后方可办理注销。 4、根据移动公司的规定，移动卡注销时，卡里的话费不能提现，但是可以转移到另外一张移动卡上面，不限品牌，只要是移动的卡即可。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (一)商品或者服务存在缺陷的； (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； (六)销售的商品数量不足的； (七)服务的内容和费用违反约定的； (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 |
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