| 问题 | 快递包裹，退款问题 |
| 释义 | 包裹正在揽收可以退款吗？买家可以随时申请退款，无论是在货物还未发出去之前还是在收到货物后。对于不满意的货品或存在质量问题的情况，卖家需要承担退换货所需的邮费。然而，对于非商品质量问题的退换货，买家需要承担往返运费。退换货商品应在规定时间内发回，超过规定时间需要买家与卖家自行协商处理。 法律分析 一、包裹正在揽收可以退款吗? 可以，只要与商家商量同意后就可退货。 随时都可以的，就算是寄到半路你不想要也可以的，提前退那卖家就不用大货了，要是半路退的话要等货撤回去了才会给你退钱的 包裹正在揽收，此时买家已付款，卖家已出单，但货物还没发出去，买家可以随时申请退款，也不会对商家有损失。 买家可以根据自己的收货时间及货物情况，在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时，随时申请退款操作，并没有具体时间限制。 即使签收后，买家也可以根据“7天无理由退换货”原则，及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。 二、责任范围 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。 2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。 4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。 特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，需买家与卖家自行协商处理办法。 在买卖关系过程中，若买房发现其所购买的货物质量不合格的，可以申请退款。由于货物已经揽收，因此已经进入到运输阶段，按道理这个阶段的卖家已经支付了一部分的运费，所以应当存在质量问题时才可以退款。 结语 买卖过程中，买家在收到货品后不满意可申请退换货，质量问题退换货邮费由卖家承担，七天内无理由退换货为货品破损或残缺。退换货需保持完整的包装、配件等，预定或特殊物品不予退换。非质量问题退换货买家承担运费，包邮产品因个人原因退货商家不承担往返运费。退换货商品应及时发回，超时需协商处理。若买房发现货物质量问题，揽收后可退款。 法律依据 中华人民共和国民法典：第十九章 运输合同 第三节 货运合同 第八百二十五条 托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。 因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担赔偿责任。 中华人民共和国民法典：第十九章 运输合同 第三节 货运合同 第八百二十九条 在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第二章 邮政设施 第十条 机关、企业事业单位应当设置接收邮件的场所。农村地区应当逐步设置村邮站或者其他接收邮件的场所。 建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。 |
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