| 释义 |
出现消费纠纷，可以通过与经营者协商和解；可以找消费者协会进行解决；也可以找工商行政管理部门。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。如果想要投诉商家的，流程如下：根据法律规定，向消费者投诉的方式有：拨打消费者协会的投诉电话12315等；到消费者协会办公地点进行投诉；保留相关证据，将其提供给消费者协会；配合其开展调查工作等。视频最后给没有好好看的观众朋友做个总结，如果有消费纠纷，最好是先协商，协商不成就找消协或者是工商部门。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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