| 释义 |
律师解析：
对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
【法律依据】：
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》 第二条之一 旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
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