| 问题 | 我的快递包装损坏了，但是里面的东西没有损坏可以赔偿 |
| 释义 | 快递外包装破损赔偿需视具体情况而定。签收前可与邮政公司协商，签收后需考虑邮政公司过失。快递外包装破损按所付邮费3倍赔偿。索赔方法包括与代售点协商、联系物流公司、投诉消费者协会、曝光快递公司。根据《邮政法》，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但故意或重大过失除外。保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高不超过资费的三倍。不可抗力、物品自然性质或过错不在赔偿范围内。 法律分析 快递外包装破损谁赔偿要视具体情况而定。签收前可以与邮政公司协商。签收后，要看邮政公司有无过失。快递外包装破损按所付邮费3倍进行赔偿。有以下索赔方法： 1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿； 2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿； 3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿； 4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。 法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十六条邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿； （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： （一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外； （二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗； （三）寄件人、收件人的过错。 结语 快递外包装破损的赔偿需根据具体情况确定，可与邮政公司协商。签收前可与快递代售点沟通，如拒签可要求赔偿。若代售点不赔偿，可联系物流公司索赔。如无结果，可投诉消费者热线，由协会调解。曝光快递公司可施压索赔。法律依据《邮政法》第46、47、48条。邮政企业对平常邮件损失不赔偿，但故意或重大过失除外。对保价邮件按保价额赔偿，未保价不超过资费3倍。不可抗力、物品自然损耗、寄件人、收件人过错不赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百二十二条 本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定，不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。 任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款，应当在航空货运单上载明。 |
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