| 问题 | 自己邮快递，快递没按要求包装，损坏了，快递员拒绝原价赔偿，并且不承认这件事? |
| 释义 | 快递物品损坏顾客可要求快递公司赔偿。根据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输中货物的毁损、灭失负赔偿责任。赔偿额可按约定或市场价格计算，法律、行政法规可有限额规定。承运人可免责，若证明毁损、灭失由不可抗力、货物性质、合理损耗或托运人、收货人过错引起。 法律分析 快递物品损坏顾客能要求快递公司赔偿。根据相关法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。当事人与快递公司之间形成合同关系，快递公司应按约定将交寄的物品交付至指定收货人。货物的损毁、灭失赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，如无约定，按相关法律规定进行赔偿。法律依据：《民法典》第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 拓展延伸 快递包装不当导致损坏，快递员拒绝赔偿，如何维护消费者权益？ 当快递包装不当导致损坏，快递员拒绝赔偿时，消费者可以采取以下措施维护自己的权益。首先，及时与快递公司联系，详细说明问题并提供相关证据，要求重新评估赔偿金额。如果快递公司仍不予理睬，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉，寻求帮助并维权。此外，消费者还可以通过社交媒体平台或在线论坛分享自己的经历，引起公众关注，增加舆论压力。最重要的是，消费者应保留相关证据，如快递单据、照片等，以便在需要时提供给相关机构或法律专业人士作为证据支持。通过积极维权，消费者可以增加自己的胜诉机会，维护自己的合法权益。 结语 根据相关法律规定，《民法典》第八百三十二条规定了快递公司对运输过程中货物的损坏或灭失承担赔偿责任。根据本法第八百三十三条，赔偿额应按照当事人的约定进行，如无约定则按照货物到达地市场价格计算。然而，承运人可以免除赔偿责任，如果能证明货物的损坏或灭失是由不可抗力、货物本身的自然性质、合理损耗或托运人、收货人的过错所导致。当快递包装不当导致损坏时，消费者可以通过与快递公司联系、投诉相关机构、分享经历等方式维护自己的权益。消费者应保留相关证据以支持自己的权益。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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