| 释义 |
政策(一)凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收。(二)工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理。(三)综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围。不属于本中心职责范围内的，填写退回理由及建议，将工单回退。法律依据:《宪法》第二十七条：一切国家机关实行精简的原则，实行工作责任制，实行工作人员的培训和考核制度，不断提高工作质量和工作效率，反对官僚主义。一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。
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