| 问题 | 超市中的零食可以退款吗？ |
| 释义 | 超市购买的食品可以退货，但需根据商场的退换货政策和商品质量问题来决定。消费者权益保护法规定了网络销售商品可无理由退货，但对商场购买的商品没有此规定。超市应尽量为顾客办理退换货，对于不符合要求的商品要委婉解释。如果超市多收款项，可以要求赔偿，赔偿金额为商品价格，法律规定欺诈行为的赔偿为购买金额的三倍，不足五百元则为五百元。有严重损害的受害人还可要求惩罚性赔偿。 法律分析 一、超市买零食能退吗 超市买的食品能退货。在商场购买西，分两种情况：第一种是商场承诺无理由退换货，那在有效期限内，可以去退换货；第二种情况，如商场没有无理由退换货的承诺，必须是您购买的商品有质量问题才能向商场提出退换货的要求。消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。 二、商品退换货注意事项 （一）在顾客第一的服务原则和尽量维护超市利益的前提下，尽可能为顾客办理退换货。 （二）某些商品的确不符合退换货要求，要非常委婉地向顾客解释清楚，以免造成顾客的误解。必要时请店值班或店长出面调解 （三）对于顾客退换货较多的商品，要及时反馈给公司采购部，并对有严重质量问题的供应商采取相应措施。 三、超市多收的钱会退吗 可以向超市相关人员索要赔偿，赔偿的金额为商品的价格。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，超市购买的食品在特定条件下可以退货。消费者应注意商场的退换货政策，如有质量问题或双方约定，可以要求退货。超市应秉持顾客至上的原则，在维护利益的前提下尽可能办理退换货。对于退换货较多的商品，应及时向公司采购部反馈，并采取相应措施处理供应商的质量问题。如果超市多收了钱，消费者有权要求赔偿，赔偿金额为商品价格。根据法律规定，经营者提供欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿金额。对于明知商品或服务存在缺陷仍提供的情况，受害人有权要求赔偿损失，并有可能获得惩罚性赔偿。 法律依据 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。 |
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