| 问题 | 去实体店买全新手机却买到了二手手机怎么索要赔尝？ |
| 释义 | 买到二手手机索赔方式如下：协商和解、调解、投诉、仲裁、提起诉讼。商家欺诈行为可要求三倍赔偿，最低赔偿额为500元。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。 法律分析 买到二手手机索赔方式如下： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 对于商家这种欺诈行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 实体店购买二手手机，如何维权要求退款？ 如果您在实体店购买了一部被标称为全新手机却发现是二手手机，您有权进行维权并要求退款。首先，收集相关证据，包括购买凭证、商品照片、交流记录等。其次，与实体店的销售人员或经理进行沟通，明确表达您的不满和要求退款的意愿。如果实体店不予配合，您可以咨询当地消费者权益保护机构或律师，了解相关法律法规，并寻求专业的法律意见。根据当地的消费者保护法律，您可能可以通过法律途径追求赔偿。请注意，及时采取行动是重要的，以确保您的权益得到维护。 结语 购买二手手机后发现欺诈行为，您有多种索赔途径：与经营者协商、调解、投诉、仲裁或提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，商家需承担三倍赔偿责任，赔偿金额不足500元则按500元计。收集证据后与商家沟通，如不合作可咨询当地消费者权益保护机构或律师，获取专业法律意见。及时采取行动是确保权益得到保护的关键。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。