| 问题 | 2023双十一快递丢了怎么赔偿 |
| 释义 | 双十一快递丢失的赔偿责任按保价与未保价的快件有所不同，依据《快递暂行条例》确定。卖家有权要求快递公司赔偿，但若是不可抗力或责任在货物本身、托运人、收货人，则快递公司不需赔偿，需负举证责任。 法律分析 一、双十一快递丢了怎么赔偿 1、双十一快递丢了，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 2、法律依据：《快递暂行条例》 第二十七条，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 第四十二条，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 二、卖家如何要求快递公司赔偿 1.以网购为例，虽然货物受损，直接影响到买家没法收到货，但和快递公司签订承运货物合同的是卖家，因此快递着火受损后，只有卖家有权要求快递公司赔偿。 2.但如果此次识货事故由于不可抗力、货物本身的自然属性或者合理损耗、或是托运人、收货人的过错，则快递公司不需要承担赔偿责任。但快递公司负举证责任，如果不能证明前述三种情形的存在，就要承担损害赔偿责任。 结语 根据《快递暂行条例》第二十七条规定，对于双十一快递丢失的保价快件，赔偿责任应按照经营快递业务企业与寄件人约定的保价规则确定；对于未保价的快件，应根据民事法律的相关规定确定赔偿责任。此外，国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，并鼓励经营快递业务的企业购买保险。对于冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或非法检查他人快件等行为，根据法律，将给予治安管理处罚。卖家可以要求快递公司赔偿，但如果损失由不可抗力、货物自身特性、合理损耗或托运人、收货人的过错引起，快递公司不需承担赔偿责任。快递公司有举证责任，若不能证明上述情形存在，将承担损害赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义： 邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。 寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。 快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。 邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。 快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。 信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。 包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。 平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。 给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。 邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。 邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。 国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。 邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 |
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