| 问题 | 快递寄丢了怎么处理 |
| 释义 | 快递寄丢了怎么处理？未保价的快递丢失该怎样赔偿？快递东西损坏谁负责？根据相关法律规定，消费者可以通过协商、投诉、法律诉讼等方式解决寄丢快递的问题。未保价的快递丢失按照实际损失赔偿，不受3倍邮资限制。快递损坏一般由快递公司负责赔偿，具体赔偿标准可查看快递单背面的说明。根据《快递市场管理办法》，快递企业应按约定赔偿用户，对未购买保价的快递按相关法律规定赔偿。 法律分析 一、快递寄丢了怎么处理 在快递行业迅猛发展的现在，寄丢快递并不鲜见，消费者因投递快递公司，但快递公司把快递寄丢了的解决途径： 1.和快递公司协商解决； 2.向消费者协会投诉； 3.向邮政管理部门投诉； 4.通过法律诉讼。 二、未保价的快递丢失该怎样赔偿 未保价的快递丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿。未保价快递丢失赔偿金额不受3倍邮资的限制，不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿，不适用于快递赔偿，也就是说，快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制，未保价快递丢失可按民法原价赔偿。 三、快递东西损坏谁负责 寄快递东西损坏一般由快递公司负责。在寄递过程中发生损毁快递服务组织应予以赔偿。具体赔偿标准可以看下快递单的背面有相关说明，未保价的物品一般是赔偿运费的3倍或5倍。 《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。 结语 快递寄丢了，消费者可通过协商、投诉消费者协会、邮政管理部门或法律诉讼解决问题。未保价的快递丢失，按实际损失赔偿，不受3倍邮资限制。快递东西损坏，一般由快递公司负责赔偿，具体标准可查看快递单背面说明。根据相关法律规定，《快递市场管理办法》等，快递公司应按约定赔偿，保价快件按保价金额赔偿，未保价快件按民法原价赔偿。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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