| 问题 | 遗失快递件，该怎么办？ |
| 释义 | 快递遗失：赔偿原则与法律规定 根据《民法典》和《快递市场管理办法》，快递遗失时，可要求快递公司提供合理解释和证据，否则可要求赔偿实际物品价值和退还邮费。根据合同约定赔偿，无约定则按照《民法典》规定计算实际价值损失。若未购买保价，按照相关法律规定赔偿。 法律分析 一、快递遗失了怎么办 可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的，首先按照快递合同(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《民法典》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。 二、相关法律规定 《民法典》第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 《快递市场管理办法》第四百七十八条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。 拓展延伸 遗失快递件，如何追回或索赔？ 如果您遗失了快递件，以下是一些步骤和建议，帮助您追回或索赔： 首先，尽快联系快递公司，提供丢失的快递单号和详细信息。他们可能会展开调查并尝试找回您的包裹。 同时，检查快递公司的运输保险政策。如果您购买了适当的保险，您可能有资格获得赔偿。提交索赔申请时，请提供所有必要的文件和证明，如收据、价值证明等。 此外，您可以向当地邮政部门或快递监管机构报案，并提供相关信息，以便他们协助您追回包裹或解决纠纷。 最后，如果您无法通过上述途径解决问题，您可能需要寻求法律咨询，以了解您的权益和可行的法律诉讼途径。 请记住，每个案件都有其独特的情况和法律要求，因此最好咨询专业律师以获取个性化的建议和指导。 结语 快递遗失，可要求快递公司提供合理解释和证据。未约定赔偿方式，可依据《民法典》赔偿实际物品价值及退还邮费。根据《民法典》第833条，赔偿额按约定或市场价格计算。根据《快递市场管理办法》第478条，快递公司应按约定或保价金额赔偿。未约定时，按相关法律规定赔偿。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义： 邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。 寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。 快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。 邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。 快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。 信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。 包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。 平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。 给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。 邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。 邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。 国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。 邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。 |
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