| 问题 | 服务行业被恶意投诉怎么办 |
| 释义 | 服务行业被恶意投诉，处理如下： 1.可以协商要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。 2.如果协商不成，确属故意恶意投诉、旨在诋毁公司声誉，可以以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查。 恶意投诉人如果采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。 3.可以直接向人民法院提起诉讼。 如果对方的行为确实是恶意投诉的行为，那么对方将承担什么责任呢？ 1.民事责任，对方需要承担民事赔偿责任，包括赔偿损失、赔礼道歉、消除影响。 2.刑事责任，如果恶意投诉存在诬告陷害等犯罪行为，那么对方将根据具体的 行为承担相应的刑事处罚。 3.治安责任，如果违法行为没有达到犯罪的承担，但是影响到社会秩序的，那么对方将承担拘留罚款等治安处罚。 法律依据： 《民法典》第九百九十五条 人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。 《治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款: （一）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的； （二）投放虚假的爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质扰乱公共秩序的； （三）扬言实施放火、爆炸、投放危险物质扰乱公共秩序的。 《刑法》第二百四十三条【诬告陷害罪】捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。 国家机关工作人员犯前款罪的，从重处罚。 不是有意诬陷，而是错告，或者检举失实的，不适用前两款的规定。 该内容由 赵明律师 和 律说律答 共创回答 |
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