| 问题 | 外卖商家遗漏送餐的解决方法 |
| 释义 | 商家在外卖服务中如果出现疏漏导致消费者未收到送达服务,通常会提供退款而非赔偿。而如果外卖服务导致消费者或其他受害人人身伤害,商家才需要提供赔偿。这种赔偿应包括治疗和康复所需的医疗费用、护理费用以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。商家必须在外卖服务中确保消费者得到及时的送达服务,否则将失去信誉和市场。 法律分析 商家在外卖服务中如果出现疏漏导致消费者未收到送达服务,通常会提供退款而非赔偿。而如果外卖服务导致消费者或其他受害人人身伤害,商家才需要提供赔偿。这种赔偿应包括治疗和康复所需的医疗费用、护理费用以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 拓展延伸 外卖服务致人伤残的赔偿标准 外卖服务致人伤残的赔偿标准因地区而异,但通常会根据事故的性质、程度和受伤者的状况而有所不同。 如果事故是由于外卖服务提供者的过错导致的,例如未能确保食品符合卫生标准或未在规定时间内交付食品等,那么受伤者可能有权获得赔偿。根据不同地区的规定,赔偿金额可能包括医疗费用、损失收入、护理费用等。 如果事故是由于受伤者自身的原因导致的,例如受伤者本身有慢性疾病或残疾,那么外卖服务提供者可能不需要承担责任。 不过,即使受伤者自身的原因导致的事故,外卖服务提供者仍应该采取适当的安全措施,确保食品符合卫生标准、及时交付食品等,以减少事故的发生。 如果受伤者需要接受治疗,他们有权要求外卖服务提供者按照法律规定支付医疗费用和护理费用。同时,如果外卖服务提供者没有采取适当的安全措施,导致事故的发生,受伤者还有权要求赔偿损失收入和护理费用等。 总结起来,外卖服务提供者应该为提供安全、可靠的服务负责。如果因外卖服务导致人伤残,受伤者有权获得赔偿。 结语 商家在外卖服务中应明确赔偿责任,如未收到送达服务提供退款,而造成消费者人身伤害时则需提供赔偿。这种赔偿应包括医疗费用、护理费用、误工减少的收入、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金和丧葬费等。商家需明确赔偿责任,以保障消费者权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条 |
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