| 释义 |
购买高铁票之后，由于疫情方面的原因是可以申请免费退票的，而且不会受到任何时间的限制。正常情况下因为疫情的原因，乘客手机上都会收到相关的短信通知。
比如告诉乘客由于疫情的原因，导致这趟列车暂时停运等内容。当乘客收到短信之后，就能在购买车票的平台上申请，具体的步骤跟正常退票方法相同，但是免费退票。
在退票的过程中需要跟客服说清楚，乘客自己想要抵达的地方属于中高风险区域，或者在中高风险区域，并且还需要填写清楚具体的位置。如果乘客所在的区域是中高风险地区，可是火车出发的地方并不是中高风险地区，而且当地防控中心规定不能随便外出，这些都是需要提前跟客服沟通清楚，最后再去申请退票。
如果购买高铁票的时候是线下代买的，此时乘客可以去线下找到帮自己代买的机构，然后再去让他们帮忙办理退票。如果乘客是在高铁站大厅内购买的车票，那么就需要携带本人的身份证、购买的车票前往大厅内申请退票。
当乘客收到退票短信通知的时候，再去办理退票手续，这个都是可以全额退款的，无需担心会收取手续费，并且只要申请之后，退款的速度也很快。如果单纯就是乘客所在的区域内存在疫情，那么就需要跟客服沟通清楚后，再去办理退票手续。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。
《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》也明确，因疫情或者疫情防控措施导致合同目的不能实现，当事人请求解除合同的，人民法院应予支持。
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