| 问题 | 快递丢失如何赔偿？ |
| 释义 | 快递丢失赔偿标准及拒收情况：1、快递公司需按约定赔偿丢失快件；2、购买保价的快件按保价金额赔偿；3、未购买保价的快递可按规定赔偿；4、运输过程中货物毁损、灭失，按约定或市场价格计算赔偿。拒收情况包括：信息不清、寄错收件人、额外费用、破损/丢失/延误/混包需确认处理方案、详单涂改或不完整。 法律分析 快递丢失赔偿标准如下： 1、在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿； 2、没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿； 3、未购买保价的快递丢失可以按照相关规定赔偿； 4、承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。 快递在以下情况下可以拒收： 1、收件人信息不清，没有找到收件人，没有联系方式，可拒收； 2、寄错收件人，例如发件人要寄给一位客户，但写了另一位客户的信息，那么另一位客户收到快件就可以拒收； 3、有额外费用，收件人不愿意接受额外费时可拒收； 4、发生破损或者丢失或者延误或者混包，发件人或快件索赔权持有人需要与快递公司确认处理方案而暂时拒收快件； 5、寄件人填写的详单有明显涂改或者不完整的，可以拒收。 拓展延伸 快递丢失后如何维权？ 快递丢失后，您可以采取以下措施进行维权。首先，及时与快递公司联系，提供相关证据，如快递单号、物品价值证明等，要求他们进行调查并提供赔偿方案。如果快递公司未能解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉，并提供详细的情况说明和证据。同时，您还可以寻求法律援助，咨询律师关于维权的具体方法和途径。在维权过程中，保持沟通和记录所有相关通信，以便维权时有充分的证据支持。维权可能需要一定的时间和耐心，但坚持下去，您有望获得合理的赔偿。 结语 快递丢失后，您可以采取以下措施进行维权。首先，及时与快递公司联系，提供相关证据，要求他们进行调查并提供赔偿方案。如快递公司未能解决问题，您可向消费者权益保护机构投诉，并寻求法律援助。维权过程中，保持沟通和记录所有通信，以便维权时有充分证据支持。维权可能需要时间和耐心，但坚持下去，您有望获得合理赔偿。 法律依据 《快递市场管理办法》 第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。 对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。 |
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