| 问题 | 物业收取的费用归谁所有 |
| 释义 | 物业管理费是物业公司所有的，可以理解为是付出物业服务，取得的报酬，这个钱是物业公司的收入。 小区经营性收入（如电梯广告，经营性用房出租，企业在小区摆摊、活动场地租金，公用部位车辆停放费等）才是全体业主的收入，可以由业主委员会来统一管理。 一、物业的职责和义务有哪些？ (一)、物业公司的职责： 1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理； 2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等； 3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等； 4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。 5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。 如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。 (二)、物业公司的义务： 1、以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平； 2、按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务； 3、按照规定公布物业服务费收支情况； 4、接受业主委员会和业主监督； 5、协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动； 6、法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务。 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。未履行约定的，应当依法承担相应的法律责任。 二、房屋修缮引起的物业纠纷该如何处理 根据物业服务管理相关规定和要求，房屋修缮管理工作应当由物业公司负责，如果物业公司不承担维修义务或者通知开发商维修义务，产生纠纷后业主有权拒绝交纳物业费，并通过司法程序向物业管理部门的上级机关投诉申请仲裁，对于裁决结论不服的，还可以选择向管辖权所在地人民法院直接提起民事诉讼。 小区的物业公司在向业主收取物业管理费的同时，不仅肩负着管理小区卫生、维护小区秩序等责任，而且对小区内的一些建筑物还负有维修的义务。建筑物根据所有权的归属可以分为公共部位和专有部位。根据物业管理相关规定，物业公司的维修养护义务是指合同约定的对小区建筑物共用部位共用设施设备的维修养护，比如电梯的维保、年检等。 合同未约定的共用部位共用设施设备的维修按规定动用维修资金维修。对于小区建筑物的专有部分，即各业主享有私人所有权的部分，不包括在物业公司的维修义务范围内。 单个业主可以委托物业公司对自己所有的小区建筑物专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。 三、物业纠纷的处理方式 公共设施损坏、空气污染、安全防盗、乱搭乱建等现象频发，而物业公司似乎总在每个月收取物业管理费时才会准时出现。 对房屋尚在保修期的小区，出现的问题应该由开发商负责维修解决。 但在这其中，物业也需负责帮助业主进行沟通协调，如实将业主遇到的问题反映给开发商，并将开发商的答复告知业主。 超出房屋保修期后，对小区公共设施的维护由物业服务企业负责。 物业服务企业应当按照业主大会的要求定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目。 值得注意的是，小区公共区域广告收入及收缴的停车费等归全体业主共有，其分配应由业主大会决定，未作决定的主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。 据悉，在小区入住户数超过50时，即可要求街道社区组织召开业主大会，成立自己的业主委员会。 如果物业服务公司不履行责任，小区业主可以联合起来，通过业委会行使自己的权利，甚至弹劾物业，自行选择业主满意的物业公司入驻管理小区。 除了成立业主委员会之外，业主也可以将物业的行为举报给相关主管部门。 市房管局作为物业管理的行政主管部门，主要负责物业服务企业的资质管理、建立物业服务企业信用档案及重大物业管理矛盾纠纷的处理。 部分市区物业主管部门已经下沉到了街道一级，以便于接待业主维权。 据悉，部分城市已经完善了物业管理服务标准，同时相关部门还建立起物业信用记录制度，对于业主投诉多、信用记录不好的物业公司未来将会在“准入”机制上给予限制。 |
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