| 问题 | 孩子玩游戏扣费，商家拒绝退怎么办？ |
| 释义 | 未成年人充值金额大且年龄小，可要求退款。我国法律规定，8周岁以上未成年人限制民事行为能力，需由法定代理人代理、同意、追认。不满8周岁的未成年人无民事行为能力，其行为一律无效，由法定代理人代理实施。 法律分析 如果孩子年龄小而且充值金额大，可以要求退款。我国法律规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认。不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效，由其法定代理人代理实施 拓展延伸 商家拒绝退款，孩子玩游戏扣费，家长该如何维权？ 当商家拒绝退款，而孩子玩游戏扣费时，家长应采取以下措施维权。首先，家长应保留所有相关证据，包括游戏记录、支付凭证等，以证明扣费的事实。其次，家长可以与商家进行沟通，解释情况并要求退款，可以通过电话、邮件或面谈等方式进行交流。如果商家仍然拒绝退款，家长可以考虑寻求消费者权益保护组织或相关律师的帮助，咨询法律途径和维权方式。此外，家长还可以在社交媒体或消费者评价平台上发表评论，向公众揭露商家的不当行为，引起更多关注和支持。维权过程中，家长应保持冷静和理性，坚持合法权益，争取公平解决。 结语 根据我国法律规定，如果孩子年龄小而且充值金额大，可以要求退款。未成年人的民事行为能力受限，需由法定代理人代理、同意、追认。对于商家拒绝退款的情况，家长可采取以下措施维权：保留相关证据，与商家沟通并要求退款，寻求消费者权益保护组织或律师的协助，发表评论揭露商家不当行为。在维权过程中，家长应保持冷静和理性，坚持合法权益，争取公平解决。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十条 电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障电子商务交易安全。 电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案，发生网络安全事件时，应当立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并向有关主管部门报告。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十五条 电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。 |
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