| 问题 | 消费者协会能否帮助消费者维权？ |
| 释义 | 消费者应向消协投诉有质量问题的商品，但消协不受理无明确被投诉方、经营者间争议、已告知瑕疵、和解已达成、无证据等情况。消协在七天内决定是否受理，受理后应在十五天内调解，特殊情况可延长至三个月。 法律分析 消费者在日常生活当中，购买到有质量问题的商品，可以向消协进行投诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式向消费者协会投诉，该投诉是有用的。但是，如果有下列投诉的，消费者协会不予受理，即该投诉没用： （一）没有明确的被投诉方； （二）经营者之间的争议； （三）经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况； （四）争议各方已经达成和解、调解协议并履行，且无新理由和相关依据的； （五）消费者提供不出任何必要证据的； （六）法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的； （七）法律、法规明确规定应由指定部门处理的； （八）不属于《消法》调整范围的其他情况。 消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。 拓展延伸 消费者协会投诉：改善消费者权益的有效途径吗？ 消费者协会投诉是改善消费者权益的一种有效途径。通过向消费者协会投诉，消费者可以向专业的机构反映问题，寻求帮助和支持。消费者协会通常具备丰富的法律知识和资源，能够提供法律咨询、调解和协助解决纠纷的服务。投诉可以促使企业关注消费者的合法权益，迫使其采取积极的措施解决问题。此外，消费者协会还可以通过收集投诉数据和反馈，推动相关法律和政策的改进，进一步保护消费者权益。因此，消费者协会投诉是一种重要的渠道，可以为消费者争取合法权益，维护公平交易环境。 结语 消费者协会投诉是保护消费者权益的有效途径，通过向专业机构反映问题，消费者可以获得帮助和支持。消费者协会具备法律知识和资源，提供咨询、调解和解决纠纷的服务。投诉可以促使企业关注消费者权益，推动问题解决。同时，消费者协会通过数据和反馈推动法律和政策改进，维护公平交易环境。消费者协会投诉是重要渠道，为消费者争取合法权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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