| 问题 | 怎样查家人的话费余额 |
| 释义 | 家人的话费余额的查询方法如下： 1、通过手机短信查询，只需在手机上发送一条短信，即可查询家人的话费余额； 2、通过运营商APP查询，下载并安装运营商的APP，打开APP，登录账号，在“账户余额”或“话费余额”等页面，即可查询话费余额； 3、通过第三方查询平台查询，可以使用“话费查询”APP或“118”网站等。 电话充错话费能退回来吗具体如下： 1、双方调解协商：发现话费充错了之后，一定要及时联系对方，跟对方商量好，看对方愿不愿意把话费归还。若对方不给予回复或者不同意，碰到这种情况一定要保持冷静，可以及时和运营商的客服联系，登记之后，客服会帮助与对方进行沟通； 2、由运营商办理话费资金转移，对于一些特殊情形，比如错充的金额过大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户，但是这种情况一般仅限于省内用户，省外用户不可以，而且还得在一定时间之内、对方账户中余额够的情况下； 3、起诉要求对方返还，对方收到错汇的钱和话费，不管数额多少，都算不当得利。若双方不能协商的，或者协商不成的，充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。虽然从法律上来讲受益用户有归还义务，但在实践中，操作起来难度很大。由于通常这种情况只知道受益用户的手机号码，根本无法获知其个人信息。对于这种情况，运营商的客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露受益用户的个人身份，除非公安机关介入调查。但警方表示，法律保护公民隐私权，即使是警方也不能随意获取公民信息。由于不能获取到受益用户的身份，所以律师也无法代理类似案件。 综上所述，一般情况下话费是不能够退的，如果说金额很多，又是特殊情况的话，那么，可以申请做销户申请，这样的话是能够把话费给退出来的，所以，非必要的情况下，是不建议去做话费退款的，因为，要销户就很麻。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 |
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