| 问题 | 饭店不允许带酒水去哪里投诉？ |
| 释义 | 饭店不允许带酒水，可向市场监督管理局或消费者协会投诉。禁止自带酒水和包间最低消费属于霸王条款，违反消费者权益保护法。消费者有权选择商品和服务，可要求法院确认霸王条款无效。餐饮企业应自查自纠，否则将受处罚。消费者权益保护法规定，格式条款不得减轻经营者责任、加重消费者责任，含此内容的条款无效。禁止自带酒水和最低消费属于不公平、不合理的规定，消费者可请求法院确认无效。 法律分析 一、饭店不允许带酒水去哪里投诉? 饭店不让自带酒水可以去市场监督管理局或者消费者协会去投诉。“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，违反了相关法律规定，属于霸王条款。消费者可以请求人民法院确认霸王条款无效。 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 市工商局指出，餐饮经营者虽然拥有对所销售商品和提供服务的定价权，但在获取利润同时，应履行应尽责任，不能忽视和违背公平交易、等价有偿的市场规则。工商部门要求全市餐饮企业根据此次发布的“霸王条款”违法表述，在1个月内开展自查自纠，逾期不改正的，工商将予以处罚。 二、消费者权益的相关规定是什么? 《民法典》第四百九十七条规定：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 “禁止自带酒水”“包间设置最低消费”，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，违反了相关法律规定，属于“霸王条款”。消费者可以依据上述法律规定，请求人民法院确认“霸王条款”无效。 结语 消费者在面对饭店禁止自带酒水、设置最低消费等不公平规定时，可以向市场监督管理局或消费者协会投诉。根据相关法律规定，餐饮经营者不能利用其优势地位加重消费者责任，违反公平交易规则。消费者享有自主选择商品或服务的权利，可以要求人民法院确认霸王条款无效。消费者权益保护法和民法典明确规定，含有不公平、不合理规定的格式条款无效。消费者应积极行使自己的权益，维护公平交易环境。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 |
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