释义 |
法律分析:电费余额查询是消费者在使用电力时必备的服务,但法律并没有规定具体的查询方式。 法律依据: 1.《电力法》第二十三条:电力用户有权依法享受公平合理的电力服务,电力企业应当提供必要的电力服务。 2.《电力用户服务规定》第三十五条:电力用户有权查询其电费余额及缴费记录等有关信息。 3.《电力用户服务规定》第三十六条:电力企业应当为用户提供包括查询电费余额、查询缴费记录等服务,以便用户及时了解用电情况。 4.《电力用户服务规定》第五十一条:对于电费缴纳有争议的情况,电力企业应当及时为用户提供查询服务并协助解决争议。 因此,消费者可以通过电力企业的官方网站、手机APP等途径查询自己的电费余额。若发生电费缴纳纠纷,可以向电力企业查询相关信息以解决争议。 |