| 释义 |
广东省12315是广东省政府设立的一个平台，旨在帮助消费者解决与商品和服务有关的投诉和纠纷。消费者可以通过电话、网络等多种途径向其投诉，并获得相应的咨询和处理服务。
广东省12315是广东省人民政府设立的消费者权益保护公共服务平台。其主要职责是帮助消费者解决与商品和服务有关的投诉和纠纷，维护消费者的合法权益，促进公平交易和诚信经营。同时，广东省12315还提供消费维权咨询、权益教育等服务，其服务范围包括但不限于投诉、咨询、调解、仲裁等。消费者可以通过广东省12315官网、微信公众号、电话热线等多种途径进行投诉和咨询。一般情况下，消费者需要提供相关的证据材料以支持自己的投诉或申诉，包括但不限于购物凭证、合同等。广东省12315会对收到的投诉进行调查核实，并在规定的时间内完成处理，最终向消费者反馈处理结果。广东省12315的成立是根据我国《消费者权益保护法》及其他相关法律法规和政策制定的。这也是广东省政府履行社会责任、促进经济发展和保障消费者合法权益的一种具体措施。
消费者通过广东省12315投诉有哪些保障？消费者在广东省12315投诉后，平台会进行调查核实，并在规定的时间内完成处理。如果平台认为投诉属实，将会依法对被投诉方作出相应的处罚或纠正措施。如果消费者不满意处理结果，可以向相关部门提出申诉或通过司法途径解决。
广东省12315是广东省政府设立的一个致力于为消费者提供投诉处理和维权服务的平台。它为广大消费者提供了一个维权的途径，加强了消费者与企业之间的信任和互动，也促进了健康的市场经济秩序的建立。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者有权要求相关机构对其提出的消费者权益保护的申诉和投诉进行调查，并及时处理。
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