| 问题 | 物业公司的权利义务是什么 |
| 释义 | （一）物业管理公司的权利 1、物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法； 2、依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理； 3、依照物业管理合同和有关规定收取管理费用； 4、有权制止违反规章制度的行为； 5、有权要求管委会协助管理； 6、有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务； 7、可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。 （二）物业管理公司的义务： 1、履行物业管理合同，依法经营； 2、接受管委会和住宅小区内居民的监督； 3、重大的管理措施应当提交管委会审议，并经管委会认可； 4、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。 一、如何避免物业管理纠纷 （一）目前物业管理收费纠纷日益增多，纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格，而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约，不按时交纳管理费，双方各执一词，莫衷一是。目前，由于物业管理刚刚起步，问题不单是某一方的过错那么简单，因此购房者为避免纠纷可采取如下措施： 1、签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署； 2、入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决； 3、房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复； （4）尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。 （二）纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决： 1、业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决； 2、不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定； 3、物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 二、物业纠纷有哪些特征？ 1、物业管理纠纷案件逐年上升，诉讼标的额较大。 2、因物业管理产生纠纷的案件类型多，且多是新类型的案件。主要有： （1）物业管理者（包括房地产开发商和物业管理公司）向业主或使用人追索物业管理费、水电费的纠纷，这类纠纷数量较多； （2）业主或使用人要求物业管理者承担停水、停电、停气或其他行为的侵权赔偿纠纷； （3）房地产开发商与物业管理公司的物业管理承包合同纠纷； （4）房地产开发商与物业管理公司之间的物业委托管理纠纷； （5）业主或使用人要求物业管理者赔偿在提供特约服务如保管服务中所造成的财务损失的纠纷； （6）业主或管委会选聘、解聘物业管理公司产生的纠纷； （7）业主诉房产管理部门行政侵权纠纷。这些类型的纠纷，涉及到民法关系中合同之债（包括服务管理关系 、代理关系、承包关系）、侵权行为所生之债，以及行政诉讼中房产管理部门的行政行为是 否合法。如海口市顺发新村小区的部分业主因认为在没有召开业主大会、业主选票未过半数 的情况下，海口市房产管理局批复同意成立管委会属违法行政，侵犯了原告作为业主的利益 ，而提起行政侵权诉讼。这是该市所受理的第一宗因物业管理引起的行政诉讼案。 3、物业管理纠纷诉讼主体复杂，法律关系复杂，对纠纷的审理有一定的难度。 |
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