| 问题 | 预付款可以退回来吗 |
| 释义 | 预付款可以退回。 收受方违约、拒绝履行、无法履行合同，或者撤销、解除合同并没有完全履行合同主债的情形下，应当退还预付款。一般情况下，预付款是指在购买商品或服务前，消费者需要先向商家支付一部分或全部的费用。如果在后续的交易过程中，出现了无法履行合同、商品质量问题等问题，消费者有权要求退回预付款。如果一方未履行合同，导致另一方权益受到损害的，受损害方有权要求返还已经支付的预付款。如果商家拒绝退款或者无法协商一致，消费者可以向当地消费者协会或者相关监管机构投诉，或者通过法律途径进行维权。 预付款退款流程一般如下： 1、提交申请：消费者向卖家提出预付款退款申请，说明退款原因和退款金额等相关信息。在淘宝等电商平台上，消费者可以在订单详情页面中申请退款，或者在客服沟通中提出退款申请； 2、卖家审核：卖家在收到退款申请后，会对申请进行审核。如果退款原因合法，卖家会同意退款申请； 3、平台介入：如果卖家未及时处理或者拒绝退款申请，消费者可以向电商平台申请介入。平台会进行仲裁，判断退款申请的合法性并要求卖家进行退款； 4、退款处理：卖家同意退款申请后，会根据约定的退款方式进行退款处理。如果是支付宝等第三方支付平台支付的预付款，卖家需要在平台上进行退款操作。如果是线下支付的预付款，则卖家需要将退款金额转账到消费者指定的账户中； 5、确认收款：消费者收到退款后，应当及时确认收款。 综上所述，消费者在预付款时应当谨慎，尽量选择正规、信誉良好的商家，以避免出现退款问题。同时，消费者在要求退款时，也应当提供相关证据和材料，以证明自己的权益受到了损害。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。 |
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