| 问题 | 手机在实体店购买，如何维权？ |
| 释义 | 实体店是指在现实中的店铺，相对于虚拟店铺而言。购买手机/平板电脑后，根据退换机条件，消费者在售出7日内出现性能故障可选择退货、换货或修理，需提供三包凭证并由维修站开具检测单。售出8日至15日内出现性能故障可选择换货或修理，同样需提供三包凭证并由维修站开具检测单。 法律分析 一、实体店是什么 实体店是网络购物后出现的名词，（如淘宝ebay）为虚拟店铺，相对的在现实中的店就称之为实体店了，通俗点说逛街逛的就是实体店，包括现实中市场、商业区、学校、夜市、车站码头、游乐场的店面及固定店面。 二、实体店手机买了能退吗 手机/平板电脑退换机条件： 1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。 2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。 拓展延伸 实体店手机退货政策解析 实体店手机退货政策解析：根据我国《消费者权益保护法》，消费者在实体店购买手机后享有退货的权利。一般情况下，如果手机在购买后出现质量问题，消费者可以在一定时间内提出退货要求。然而，退货政策可能因店铺而异，有些店铺可能会要求手机处于原包装、无人为损坏等状态才能退货。此外，一些店铺可能会收取一定的退货手续费。因此，消费者在购买手机前应仔细了解店铺的退货政策，并保留好购买凭证以便日后退货时使用。如果遇到退货纠纷，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉举报，维护自身权益。 结语 实体店是网络购物后出现的名词，逛街逛的就是实体店。手机/平板电脑在一定条件下可以退货或换货，消费者需提供三包凭证，并由维修站开具检测单。根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权利，但不同店铺的退货政策可能有所不同。消费者应了解店铺的具体政策并保留购买凭证，以维护自身权益。如有纠纷，可向相关机构投诉举报。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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