| 问题 | 网络购买七天无理由退货暂行办法 |
| 释义 | 网络购买商品在签收后七天内可无理由退货，但不包括定制、定做、易耗品等特殊商品，同时要求商品原装全新，附赠品一并退回。卖家在规定时间内应该给予退款或退换货服务。 《网络购买商品七日无理由退货实施办法》所规定的七天无理由退货权益，是指顾客在签收商品之日起七个自然日内，无需任何理由，可以向卖家申请退货，并要求退还商品金额（不包含运费）的权利。但应注意的是，此项退货政策并非适用于所有的商品。例如定制、订做、易耗品等一些特殊商品，如果商品本身没有质量问题，消费者就不能享受七天无理由退货的权益。因此，在购买时需要认真阅读商品信息和退货政策。另外，消费者在申请七天无理由退货时，要求商品必须为全新的原装商品，并将其附赠品一并退还。如商品存在人为损坏、使用、标签拆下等情况，则无法享受此项权利。同时，卖家也有义务在规定时间内做出相应的退款或者退换货服务，并承担相应的运输费用。如果卖家无故拒绝或者阻碍消费者退货，消费者可以保留通过其他途径维护自身权益的权利。 商品有质量问题，是否可以享受七天无理由退货？七天无理由退货政策和商品质量问题退货政策不同，如果商品存在质量问题，消费者除了可以享受七天无理由退货外，还可以享受更多的维权方式。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者可以在购买日起七日内无条件退货，也可以在购买日起十五日内要求退货或者更换，而且不承担相关费用。 网络购买七天无理由退货暂行办法是为了保障消费者的合法权益而出台的政策。消费者在购买商品时，需要认真阅读商品信息和退货政策，特别是对于一些定制、订做、易耗品等特殊商品，要认真核对退货政策。同时，在退货过程中，卖家也有相关的义务和责任，如果遇到问题，消费者可以通过多种途径进行维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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