| 问题 | 以租代购公司最怕什么投诉？ |
| 释义 | 可以向消费者协会或者市场监督管理局投诉，或者向相关媒体曝光。 这些不良现象会更加减弱消费者对以租代购的认可，并且往往通过以租代购的车辆总费用要高于正常购车。一些优势很吸引顾客，但很多也会因为这些不良现象而打退堂鼓。要做好汽车以租代购这个服务，最终还是需要得到客户们的信任以及认可。                    不同情况下有什么具体操作？ 1、以租代购公司恶意拖车如果购车人没有出现违约行为，在不知情的前提下被强行收车的，这种情况可以先跟业务人员进行沟通，如果出现恶意扣押或骗钱行为的，购车人可以向有关执法单位申报处理，以免经济损失。 2、车辆出险理赔款被以租代购公司扣押在以租代购期间，虽然目前车辆不在购车人名下，但相应的使用费用，如保险费还是需要购车人进行缴纳。因此如果出现车险理赔的，以租代购公司应将理赔款转还给购车人，不能恶意扣押。 3、车辆过户时，被告知无人协助办理过户当租期满后，最重要的环节就是转移车辆所有权，但经常到这一步时，很多以租代购公司没有相关工作人员出面解决或者是有意拖延，以各种理由进行搪塞，或者是提出一些不合法要求。 综上所述消费者协会或者市场监督管理局投诉非常有效，如有相关证据一定要积极维护自己的合法权益。 法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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