| 问题 | 有效投诉社区工作人员的途径有哪些 |
| 释义 | 社区居民投诉制度提高服务质量，保护合法权益。投诉范围包括恶劣态度、不办理规定事项、索取好处、工作不负责任和其他违法行为。社区公示工作人员名单接受监督，居民可口头、电话、邮件或书面投诉。接待人员要热情接待、详细记录并及时上报投诉事项。 法律分析 社区居民可以通过口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉。为了提高社区工作者的服务水平,加强监督和管理,保护社区居民的合法权益,制定了这个社区工作者投诉处理制度。 一、投诉范围 (一)态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的； (二)按规定应予办理而不予办理的； (三)吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的； (四)工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的； (五)其他违法行为。 二、投诉受理 社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。 社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报 结语 我们制定了社区工作者投诉处理制度，以提高服务水平、加强监督和管理，保护社区居民的合法权益。投诉范围包括态度恶劣、不予办理规定事项、变相索取好处、工作不认真负责等违法行为。社区公示工作人员名单，接受居民监督。居民可口头、电话、邮件或书面投诉，我们将热情接待、详细记录并及时上报。通过共同努力，我们将不断改进社区工作，为居民提供更好的服务。 法律依据 《中华人民共和国政府信息公开条例》 第七条各级人民政府应当积极推进政府信息公开工作，逐步增加政府信息公开的内容。 第八条各级人民政府应当加强政府信息资源的规范化、标准化、信息化管理，加强互联网政府信息公开平台建设，推进政府信息公开平台与政务服务平台融合，提高政府信息公开在线办理水平。 第九条公民、法人和其他组织有权对行政机关的政府信息公开工作进行监督，并提出批评和建议。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。