| 问题 | 赠品出现质量问题可以索赔吗？ |
| 释义 | 摘要：本文介绍了零售商在开展促销活动时需要遵守的原则和规定，包括合法、公平、诚实信用和商业道德等。同时，赠品销售也需遵守相关规定，如不能降低赠品质量和售后服务水平，不能将质量不合格的物品作为奖品、赠品等。如果违反相关规定，消费者有权要求经营者承担相应的责任。 法律依据：《零售商促销行为管理办法》第十二条 法律分析 零售商在开展促销活动时,应当遵守以下原则:合法、公平、诚实信用。同时,还需要遵守商业道德,避免开展任何违反社会公德的促销活动。此外,不得扰乱市场竞争秩序和社会公共秩序,更不能侵害消费者和其他经营者的合法权益。零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。 商家对消费者购物赠送商品的行为属于附赠式的销售行为，是附义务的赠与合同。只有在消费者履行购买正品的义务后，商家才会交付给消费者赠品。赠品虽然没有付钱，但其价格实际已经转移到了消费者身上，赠送赠品的内容是买卖合同的一部分，如果赠品有质量问题致买方人身、财产损失的，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，买方可以选择向卖方主张违约赔偿或者侵权赔偿。如果赠品仅是质量不合格，买方可以卖方履行合同不符合约定为由，主张不适当履行合同的违约责任。 律师补充： 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 【法律依据】 《零售商促销行为管理办法》 第十二条零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。 结语 零售商在开展促销活动时，应当遵守以下原则：合法、公平、诚实信用。同时,还需要遵守商业道德,避免开展任何违反社会公德的促销活动。此外,不得扰乱市场竞争秩序和社会公共秩序,更不能侵害消费者和其他经营者的合法权益。零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。 商家对消费者购物赠送商品的行为属于附赠式的销售行为，是附义务的赠与合同。只有在消费者履行购买正品的义务后，商家才会交付给消费者赠品。赠品虽然没有付钱，但其价格实际已经转移到了消费者身上，赠送赠品的内容是买卖合同的一部分，如果赠品有质量问题致买方人身、财产损失的，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，买方可以选择向卖方主张违约赔偿或者侵权赔偿。如果赠品仅是质量不合格，买方可以卖方履行合同不符合约定为由，主张不适当履行合同的违约责任。 另外，《零售商促销行为管理办法》第十二条规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。若商家对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 法律依据 缺陷汽车产品召回管理条例(2019-03-02)\t第十六条\t生产者实施召回，应当按照国务院产品质量监督部门的规定制定召回计划，并报国务院产品质量监督部门备案。修改已备案的召回计划应当重新备案。 生产者应当按照召回计划实施召回。 产品质量法(2018-12-29)\t第二十三条\t保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。 缺陷汽车产品召回管理条例(2019-03-02)\t第二十条\t生产者应当按照国务院产品质量监督部门的规定提交召回阶段性报告和召回总结报告。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。