| 释义 |
一，买家家未收货：
1、点击淘宝网首页“我的淘宝”中“已买到的宝贝”；
2、选择“退款退货”，进入申请退款页面；
3、填写选择退款原因，填写退款说明，提交申请；
4、成功申请退款后，等待卖家处理。
二，买家已收货:
1、点击淘宝网首页“我的淘宝”中“已买到的宝贝”找到退货商品，选择“退款退货”；
2、在申请退款页面选择“已收到货”。选择“是否退货”、“退款原因”、填写“需要退款金额”、“退款说明”并上传凭证。提交退款申请；
3、提交申请后，等待卖家同意；
4、若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。
1申请售后服务是指在申请售后服务后，卖方需要同意或拒绝。此时，它表明卖方正在处理中。如果卖方同意，它将显示等待买方处理退货，或退款成功。如果卖方拒绝，还将显示等待买方处理的信息。售后服务是售后服务中最重要的部分。售后服务是保持客户满意度、忠诚度和增强附着力的有效措施，良好的售后服务。同时，在获得相应利益的同时，售后服务在市场上显得尤为重要。
从促销的角度来看，售后服务本身也是一种促销手段。在后续阶段，销售人员应采取各种形式的合作步骤，通过售后服务提高企业的声誉。售后服务是指货物售出后提供的各种服务活动。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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