| 问题 | 商场买东西可以无理由退货吗,法律上该如何规定 |
| 释义 | 商场购物退货权益保护法规定，商品或服务质量不合格时，消费者可根据国家规定或双方约定退货，或要求经营者更换、修理等。若无规定或约定，消费者在收到商品后7日内可自行退货；超过7日，若符合法定解除合同条件，可及时退货；不符合条件时，可要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应承担必要费用，如运输费等。 法律分析 商场买东西不可以无理由退货。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 法律依据 #第三章第二十五条《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 商场退货政策：权益保障与法律规定 商场退货政策是为了保障消费者的权益而制定的规定。根据法律规定，商场在销售商品时应提供明确的退货政策，并且消费者在一定期限内可以无理由退货。消费者可以在购买商品后的一段时间内，如果对商品不满意或有其他原因，可以凭购物凭证和商品完好的情况下办理退货。然而，需要注意的是，某些商品可能存在特殊规定，如食品、个人护理用品等，可能不适用退货政策。消费者在退货时应遵守商场的具体要求，如保持商品完好、提供购物凭证等。商场退货政策的实施有助于维护消费者的合法权益，同时也促进了商场与消费者之间的良好关系。 结语 根据法律规定，商场退货政策是为了保障消费者权益而制定的。消费者在购买商品后的一定期限内可以无理由退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。商场应提供明确的退货政策，并承担必要费用。消费者在退货时需遵守商场要求，保持商品完好并提供购物凭证。商场退货政策的实施有助于维护消费者权益，促进商场与消费者的良好关系。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 |
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