| 问题 | 买到翻新机如何索赔? |
| 释义 | 商家欺诈销售翻新手机，消费者权益受损，《消费者权益保护法》规定，消费者可要求赔偿购买价款三倍，不足五百元则为五百元，同时商家还需承担相应的民事责任和法律规定的处罚。 法律分析 买新手机但买到翻新机，属于商家欺诈，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 拓展延伸 购买翻新机后出现问题，如何维权？ 购买翻新机后，如果出现问题，您可以采取以下步骤来维权。首先，确保保留购买凭证和相关文件作为证据。然后，与销售商或制造商联系，详细说明问题并要求解决方案。如果他们未能解决问题，您可以寻求消费者保护组织或相关法律机构的帮助。在与他们沟通时，提供所有相关证据和详细描述问题的情况。根据当地法律，您可能需要提交索赔申请或参与调解程序。最重要的是，保持耐心和坚定，坚持维护自己的权益。记住，购买翻新机后出现问题并不意味着您失去了维权的权利。 结语 购买翻新机后出现问题，您有权利维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》，商家提供欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿金额。同时，商家掺杂、掺假或以次充好的行为也会受到法律制裁。如果遇到问题，保留购买凭证，并与销售商或制造商联系，寻求解决方案。如无法解决，可寻求消费者保护组织或法律机构的帮助。维护自己的权益是您的合法权利，坚持下去，相信问题会得到解决。 法律依据 《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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