| 问题 | 信访工作机构应当建立健全什么机制 |
| 释义 | 信访工作应坚持的原则有：1、实事求是的原则。2、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。3、严格按政策办事与做好思想疏导工作相结合的原则。4、依法、及时、就地解决问题的原则。即一切从实际出发，注重调查研究，认真对待问题，按照有关政策精神，恰当合理地解决问题。信访工作必须树立牢固的政策观念和法制观念，依法、按政策办事。既要切实保护来访人的合法权益，满足其正当要求；又要坚决维护政策和法律的严肃性，对来访人提出的超出政策规定的要求做好教育疏导工作。来信来访人员既有具体的问题，也有思想认识问题，因此，工作中既要按政策解决好实际问题，又要把思想教育工作贯穿始终，帮助解开思想疙瘩，提高认识，化解矛盾。 法律依据:《信访条例》第四条信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 |
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