| 释义 |
法律分析：消费者在网上购买到假货，可以向网上购物平台投诉或者向消费者委员会进行举报。如果网上交易平台不能提供交易平台和卖家的实名，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网上交易平台提供者作出对消费者更加有利的承诺的，应该要履行承诺。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
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