| 问题 | 网购货物丢失了是应该赔偿给卖家还是买家 |
| 释义 | 网购货物丢失了的，一般应该赔偿给卖家。卖家一般是通过补发的方式赔偿买家。卖家可以先跟买家商量，买家同意的情况下，可以给买家重新补发一份包裹。买家不同意，只能让买家申请退款处理。 一、买了运费险退货的邮费怎么理赔 买了运费险退货的邮费的理赔方式：1、如果在确认收货前，可以直接发起退货退款；2、卖家同意申请后，买家需要填写正确的退货物流单号；3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户。 二、买家拒签运费由谁承担 1、若买家有正当理由拒签，就无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实。2、若为无理由拒签，买家应当承担卖家产生的所有邮费。3、若是货到付款的交易，无论买家是否无理由拒签，邮费全部卖家承担。若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致，可以在申请退款之后要求店铺所在公司介入帮助双方协商处理。 三、卖家不发货可以要求赔偿吗？ 如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿，如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。需要先看卖家的发货规则，尚未超过规则中约定发货时间的，可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 |
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