| 问题 | 抖音退货运费险怎么领取 |
| 释义 | 从抖音app“我的订单”处领取。 领取抖音的运费险有以下几个步骤： 1.点击抖音app，选择右下角“我”。 2.在“我”的页面 ，选择头像。 3.点击“我的订单”进入。 4.在订单页面选择“进入退货订单”。 5.点击“运费险”进入。 6.运费险赔付的运费会直接到抖音零钱内。 抖音运费险退的钱是不需要用户自己去领取的，是直接系统发起理赔申请自动赔付的。在抖音购物后发生退款退货的话，退货运费险理赔金额一般是退到了抖音用户的钱包总资产中，进入钱包总资产页面就能够查看到退回来的理赔金。 抖音下单退货的运费险在商品的订单页面就可以查看到是否有运费险服务，在申请了退货之后，过几天可以在抖音商城的钱包功能中查看退货运费险是否到账，而抖音退货运费险的领取也是在退货完成之后，平台自动发起理赔并退款到抖音用户的钱包零钱中的。 在抖音平台想要知道所购买的商品是否有运费险服务，一般在商品的详情页面服务功能中就能够查看到，如果有运费险的字眼，那么说明就有运费险的服务。并且在商品的下单页面也是能够看到运费险服务，如果看不到就说明没有。在下单之后，在订单页面也是能够看到运费险服务，看不到也说明没有。 在抖音平台发起退货退款之后，如果所退的商品含有运费险服务，则需要买家先行垫付退回的运费，待商品退回，卖家确认收货并退款之后，则由平台自动发起运费险的理赔，在72小时之内进行审核并赔付运费险的金额到抖音的钱包零钱中。 在运费险赔付之后，抖音用户可以自行到我的个人页面中找到钱包功能，点击进入，进入钱包页面后可以找到我的资产，在我的资产页面下方有账单选项，点击进入账单就可以看到运费险赔付金额是否到账。 法律依据： 《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 |
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