| 问题 | 我在商场买的护肤品用过敏，我该怎么办才能得到赔偿 |
| 释义 | 消费者使用护肤品过敏可向消费者协会举报，要求代购人和外国厂家赔偿。通过网络平台购物，消费者有权向销售者或服务者要求赔偿。网络平台经营者若无法提供销售者真实信息，消费者可向平台索赔。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买商品时受损，可要求销售者赔偿，销售者可向生产者追偿。消费者因商品缺陷造成损害，可向销售者和生产者要求赔偿，各方有权相互追偿。 法律分析 1、使用护肤品过敏可以打消费者协会电话举报，消费者可以直接要求代购人进行赔偿。消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果是通过网络平台购物，消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的，消费者有权向网络平台的经营者索赔。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 拓展延伸 护肤品过敏引发的赔偿纠纷如何解决？ 护肤品过敏引发的赔偿纠纷可以通过以下方式解决：首先，您应该尽快就医，确诊过敏原和损害程度，并保存相关医疗记录。然后，收集购买护肤品的证据，包括发票、产品照片和描述等。接下来，联系商场或护肤品品牌，向其提出索赔要求，附上医疗记录和购买证据。如果商场或品牌不予理睬，您可以考虑寻求法律援助，向消费者保护组织或律师咨询。在法律程序中，您需要提供充分的证据支持您的主张，并与对方进行协商或诉讼。最后，根据法律程序的结果，您可能获得赔偿或其他救济措施。请注意，具体解决方式可能因地区和具体情况而有所不同，建议咨询专业律师以获取准确的法律建议。 结语 消费者在使用护肤品过程中出现过敏问题时，可以采取多种途径寻求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者有权要求销售者赔偿，并可向生产者或其他销售者追偿。如果通过网络平台购物，消费者可向销售者或服务者要求赔偿，若无法联系到销售者，消费者有权向网络平台的经营者索赔。在解决护肤品过敏引发的赔偿纠纷时，建议及时就医并保存医疗记录，收集购买证据，并与商场、品牌协商或寻求法律援助。具体解决方式需根据地区和情况而定，建议咨询专业律师获取准确的法律建议。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 |
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