| 释义 |
一、消费者如何投诉
1、消费者投诉途径：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
二、消费者向消费者协会投诉应该具备什么内容
消费者向消费者协会投诉应该具备的内容如下：
1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；
2、向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；
3、向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；
4、向消费者协会投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
5、向消费者协会投诉应留下便于联系的地址和电话。
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