| 问题 | 商品与实物不符怎么投诉 |
| 释义 | 商品与实物不符投诉方法如下： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 投诉的流程如下： 1、正式且正规的渠道：向本级或上级的公安机关督察部门（科或处）投诉，该部门是专门管理投诉警察业务的； 2、可以向该警察所在的公安局纪检、监察室投诉，或者向其上一级纪检、监察部门投诉，这也是正式的公安内部监督； 3、也可以向该警察所在地区的检察院举报，检察机关对公安机关有监督权。. 4、实在不行，可以向纪委、政法委、人大投诉，这些部门或机关都能管警察。 5、如果相信公安机关能公正公平地处理问题，其实最快的方式是：向其上级领导直接投诉，这个反应最快，效果也最明显。只是风险最高，可能会投诉无效。 综上所述，网购产品维权双方可以先行协商；协商不成可以向当地的消费者协会投诉；投诉仍未解决纠纷的可以双方指定的仲裁机构作为第三方进行仲裁；对仲裁结果仍不满意的可以直接向辖区人民法院提起诉讼；根据法律规定，卖家应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；收到货物与实物不符的，消费者可以要求退货，或者要求卖家履行更换、修理等义务。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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