| 释义 |
旅游时发生纠纷的情况时有发生，大家可以通过向消费者协会，或者旅游行政管理部门投诉的方法维权。,根据相关法律规章，旅游行政管理部门依法保护旅游投诉者，和被投诉者的合法权益。旅游投诉管理机构是县级以上旅游行政管理部门，设立的旅游投诉管理机关。这表明，在我国旅游投诉管理部门是县级以上的旅游行政主管部门。旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉管理机关，则是一个内部工作机构，具体负责旅游投诉工作，代表设置它的旅游行政主管部门办理投诉案件，作出投诉决定。,法律依据：《旅游投诉处置办法》第三条 旅游投诉处置机构应当在其职责范围内处置旅游投诉。
地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处置旅游投诉的工作机制。
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