| 问题 | 网上交易监督管理 |
| 释义 | 这道题目是一道关于网络交易消费者权利的题目。根据第十二条和第十三条的规定，消费者有权了解所购买、使用商品或接受服务的真实情况，并要求经营者提供商品与服务的各种信息。同时，经营者应在网页上以清晰且易于查看的方式，向消费者提供完整、真实、准确的信息，不得以任何方式欺骗、误导消费者。此外，消费者有权在收到确认书后的约定时间内，无条件变更或撤销交易承诺，并且消费者与经营者明确约定放弃该项权利的，从其约定。 法律分析 在网络交易过程中，消费者具有了解所购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利。 消费者有权要求经营者提供商品与服务的名称、种类、规格、成分、性能、用途、生产者、产地、等级、价格、生产日期、有效期限、配送范围、配送方式、运费标准等有关情况。 经营者应当在网页上以清晰且易于查看的方式，向消费者提供完整、真实、准确的前款所述商品与服务的各种信息，不得利用任何手段或以任何方式欺骗、误导消费者。 第十二条经营者应当以网上承诺的价格出售商品，不得以操作失误或系统故障为由拒绝以这价格出售商品。经营者不得以低于成本的价格销售商品，但法律另有规定的除外。 第十三条网上交易实行交易条件确认书(以下简称：确认书)制度。经营者应当于消费者在网上确认交易条件后的约定时间内，以电子邮件方式将确认书发送至消费者指定的邮箱。 确认书包括下列主要内容：商品经营者的名称、所在地点、商品名称、规格、编号、完税后的价格、交易数量和单位、付款方式、配送费用、配送方法、商品交付时间、售后服务、承诺撤销权行使的条件和程序等内容。 承诺撤销权是指在约定时间内撤销交易承诺的权利。交易双方未约定承诺撤销权行使时间的，承诺撤销权行使时间为确认书到达后12小时。 第十四条消费者可在收到确认书后的约定时间内，无条件变更或撤销交易承诺。消费者为交易承诺的变更或解除不承担任何费用。 消费者与经营者明确约定放弃该项权利的，从其约定。 拓展延伸 随着互联网的快速发展，网上交易已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，网上交易也存在着一些潜在的风险和问题。为了维护公平、公正、公开的网上交易环境，保护消费者的合法权益，我国制定了一系列的网上交易规则，并加强了对诚信体系的建设。 根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，网上交易应当遵循公平、公正、公开的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。网上交易规则主要包括以下内容： 1. 网络交易平台经营者应当依法办理工商登记，并采取技术措施，保障用户信息安全； 2. 网络交易各方应当遵循诚实信用原则，不得进行虚假宣传、欺诈行为等； 3. 网络交易应当采用明码标价、货款支付等方式，保障消费者知情权； 4. 网络交易应当采用可靠的网络通信技术和安全支付方式，保障交易安全。 此外，我国还加强了对诚信体系的建设，通过建立信用评价体系、加强信用信息共享等方式，对失信行为进行惩戒，推动形成良好的网络交易环境。 总之，网上交易规则与诚信体系建设是保障网上交易健康发展的基础。我们应该遵守相关法律法规，诚信从事网上交易，共同维护良好的网络交易环境。 结语 在网络交易过程中，消费者具有了解所购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品与服务的名称、种类、规格、成分、性能、用途、生产者、产地、等级、价格、生产日期、有效期限、配送范围、配送方式、运费标准等有关情况。经营者应当在网页上以清晰且易于查看的方式，向消费者提供完整、真实、准确的前款所述商品与服务的各种信息，不得利用任何手段或以任何方式欺骗、误导消费者。第十二条经营者应当以网上承诺的价格出售商品，不得以操作失误或系统故障为由拒绝以这价格出售商品。经营者不得以低于成本的价格销售商品，但法律另有规定的除外。第十三条网上交易实行交易条件确认书制度。经营者应当于消费者在网上确认交易条件后的约定时间内，以电子邮件方式将确认书发送至消费者指定的邮箱。确认书包括下列主要内容：商品经营者的名称、所在地点、商品名称、规格、编号、完税后的价格、交易数量和单位、付款方式、配送费用、配送方法、商品交付时间、售后服务、承诺撤销权行使的条件和程序等内容。承诺撤销权是指在约定时间内撤销交易承诺的权利。交易双方未约定承诺撤销权行使时间的，承诺撤销权行使时间为确认书到达后12小时。第十四条消费者可在收到确认书后的约定时间内，无条件变更或撤销交易承诺。消费者为交易承诺的变更或解除不承担任何费用。消费者与经营者明确约定放弃该项权利的，从其约定。 法律依据 市场监督管理投诉举报处理暂行办法(2022-03-24)\t第六条\t鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。 鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。 明码标价和禁止价格欺诈规定(2022-04-14)\t第二十二条\t经营者违反本规定有关明码标价规定的，由县级以上市场监督管理部门依照《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》有关规定进行处罚。 直销管理条例(2017-03-01)\t第四十八条\t直销企业违反本条例第二十三条规定的，依照价格法的有关规定处理。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。