| 问题 | 卖家承诺赠品不履行赔偿条款 |
| 释义 | 承诺赠品不给可通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门进行申诉、仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。 卖家赠品没送投诉有补偿吗 卖家没送赠品投诉成功后,是会有补偿的。若赠品在店铺中单独出售的链接,违约金则按照链接中表明的售价计算,若赠品在店铺中没有出售的链接,违约金则由官方客服按照市场标价进行补偿。 商家未按照承诺赠送赠品,消费者可以参考一下投诉渠道进行投诉/举报 1、拨打官方客服热线进行投诉。消费者可以在搜索引擎查询所要投诉的购物软件的客服热线,进行投诉。其中,淘宝的官方投诉电话为“9510211”。 2、通过平台人工客服进行投诉反馈。若是用户在平台上选购时,对商品不满意等,可以寻找平台官方人工客服进行反馈。正常情况下,每个app都有官方在线客服,可以申请在线客服帮忙解决。 3、通过黑猫投诉发起投诉。用户可以通过搜索引擎查找【黑猫投诉】官方平台,在主页面中找到【我要投诉】选项,进入页面后,查看阅读须知,跳转至投诉界面,填入相关诉求即可。 若以上方案都尝试无果的情况下,还能通过消费者协会进行反馈。 1、拨打消费者申诉举报电话。 可以通过拨打【12315】进行投诉,但要在“12315”号码之前加上商家所在地又或者是想要投诉的平台公司注册地所在地的城市区号,即“区号＋12315”。人工客服上班时间：星期一至星期五的早上8：30~12：00与下午2：00~5：30,其他时间为电话录音。 希望能够帮助到您！若有其他问题请您联系专业人士！ 【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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