| 问题 | 朋友做二手手机平台，让他给我买手机，他也不发货，他也不退款 |
| 释义 | 网购二手手机未发货构成违约，消费者可在平台投诉。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，卖家将被处以违约金并退款。法律允许当事人约定违约金或赔偿损失，但不能过低或过高。违约方支付违约金后，仍需履行债务。 法律分析 网上买二手手机对方不发货是违约的。这个时候消费者是可以在平台上进行投诉的，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚，卖家会支付违约金，并退还购买东西的金额。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 拓展延伸 朋友二手手机平台存在发货和退款问题，如何解决？ 如果您在朋友的二手手机平台遇到发货和退款问题，以下是一些解决方案。首先，与朋友进行沟通，明确表达您的担忧和要求。要求他提供明确的发货时间和退款政策。如果朋友没有回应或拖延，您可以考虑寻求第三方的介入，如消费者保护组织或仲裁机构。提交相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以支持您的主张。此外，您还可以考虑在社交媒体或相关平台上发表评论或投诉，以引起更多关注。最重要的是，保持冷静和理性，寻求合法的解决途径，以确保您的权益得到维护。记住，解决问题的关键是坚持并寻求适当的支持和帮助。 结语 网购二手手机若卖家不发货构成违约，消费者可向平台投诉。相关部门将对卖家处以违约金并退还购款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第585条。当事人可约定违约金或损失赔偿额。如约定违约金过低，法院可增加；过高，法院可适当减少。迟延履约需支付违约金后，仍需履行债务。解决方案：与卖家沟通明确要求，若无回应可寻求第三方介入，提供证据支持主张，可在社交媒体投诉。保持冷静理性，寻求合法途径维护权益。坚持并寻求适当支持与帮助是解决问题的关键。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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