| 问题 | 房屋外墙漏水以此拒缴物业费是否合法 |
| 释义 | 物业未尽义务，是否可以拒缴物业费?用对于这个问题，应区分两种情况进行处理。 第一种情况是,业主以物业管理服务存在一定瑕疵，例如小区环境脏乱、部分设施没有及时修理、对业主投诉没有尽快处理等，业主以此为由提出拒缴管理费的，法院不予支持。理由是:物业服务企业对小区的多个方面提供物业服务，包括房屋共用部位、共用设施的维护和管理、公共秩序、公共环境卫生等，其作为物业管理公司提供的服务具有公共性和整体性，服务于整个小区的物业，个别业主不按时缴纳物业管理费会对小区的整体服务产生不利的影响，对于其他按时交纳费用的业主或物业使用人亦极为不公。 第二种情形是，物业服务企业在履行合同过程中不尽职责，提供的服务项目和质量与法定或合同约定标准差距明显，在处理这类案件时一般会考虑判决物业服务企业承担违约责任。在具体违约责任承担方式上，可以根据业主的诉求，酌定减少物业管理费的数额，从而平衡双方的利益。 一、业主个人可以起诉物业公司吗 可以。依据我国相关法律的规定，小区无业委会的，业主与物业公司产生民事纠纷的，业主可以到人民法院起诉物业，起诉时要提交起诉书。物业公司与业主的关系是合同关系，业主聘请物业公司对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等，在合同中规定了双方的权利和义务，如果发生纠纷，是可以通过法律渠道来解决的。在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，业主有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求。业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。 二、小区物业费包括哪些 由于各地经济发展水平不同，所以物业管理费的数额大小也不尽相同，对物业管理费的核算，是物业管理公司财务部门的一项重要工作，也是小区业主应该关注的。下面具体分析，物业管理费应该包括哪些。 （一）物业管理费一般由哪些项目构成 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。 （二）哪些不能算入物业管理费 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本。 对于公共水电费，一般不包含在小区物业管理费中。但是小区物业管理合同上也可以另行约定物业管理费用，所以具体情况还是要研究物业合同。 |
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